Fortrolighedspolitik

Nordvik Studio driver denne webshop og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at tilbyde dig som kunde en behagelig shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). Vores webshop drives ved hjælp af Shopify.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, anvender vores Tjenester, foretager et køb eller på anden måde kontakter os.

Ved at anvende vores Tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik.

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du anvender vores hjemmeside og Tjenester, kan vi indsamle følgende personoplysninger:

Kontaktoplysninger

Dette kan blandt andet omfatte:

  • dit navn;
  • din adresse;
  • dit telefonnummer;
  • din e-mailadresse.
Ordre- og transaktionsoplysninger

Dette kan blandt andet omfatte:

  • de produkter, du bestiller, returnerer, ombytter eller annullerer;
  • dit ordrenummer;
  • din faktureringsadresse;
  • din leveringsadresse;
  • din betalingsstatus;
  • oplysninger om tilbagebetalinger og returneringer.
Betalingsoplysninger

Betalinger behandles af Shopify Payments og/eller andre betalingsudbydere, som er tilgængelige ved betaling.

Vi modtager eller opbevarer som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Disse behandles direkte af den relevante betalingsudbyder. Vi kan dog modtage begrænsede oplysninger såsom:

  • den valgte betalingsmetode;
  • betalingsstatus;
  • de sidste cifre på et betalingskort;
  • oplysninger, der er nødvendige for tilbagebetalinger eller forebyggelse af svindel.
Konto- og kommunikationsoplysninger

Når du kontakter os, kan vi behandle oplysninger såsom:

  • indholdet af din besked;
  • dine spørgsmål, klager eller anmodninger;
  • tidligere kommunikation med vores kundeservice;
  • eventuelle oplysninger, som du selv giver os.
Tekniske oplysninger og brugsdata

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse oplysninger automatisk blive indsamlet, herunder:

  • din IP-adresse;
  • enhedstype;
  • browsertype;
  • operativsystem;
  • netværksforbindelse;
  • tidszone;
  • oplysninger om, hvordan du anvender vores hjemmeside;
  • besøgte sider og links, du har klikket på;
  • cookieoplysninger og lignende onlineidentifikatorer.

2. Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Vi kan indsamle personoplysninger:

  • direkte fra dig, eksempelvis når du afgiver en ordre, kontakter os eller udfylder oplysninger;
  • automatisk via vores hjemmeside, cookies og lignende teknologier;
  • gennem Shopify og andre tjenesteudbydere, der understøtter vores webshop og betalinger;
  • gennem marketing-, analyse- og annonceringspartnere;
  • gennem transportører, fulfilmentpartnere og andre parter, der er involveret i behandlingen af din ordre.

3. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Vi kan anvende dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling af ordrer

Vi anvender dine oplysninger til at:

  • behandle din ordre;
  • behandle betalinger;
  • afsende og levere produkter;
  • sende ordre- og leveringsopdateringer;
  • behandle returneringer, annulleringer og tilbagebetalinger;
  • yde kundeservice.
Administration og forbedring af vores Tjenester

Vi kan anvende personoplysninger til at:

  • administrere vores hjemmeside og webshop;
  • forbedre vores produkter og tjenester;
  • løse tekniske problemer;
  • analysere brugen af vores hjemmeside;
  • tilpasse din shoppingoplevelse.
Marketing og annoncering

Når det er lovligt tilladt, kan vi anvende dine personoplysninger til at:

  • sende dig marketingbeskeder og tilbud;
  • vise relevante annoncer;
  • måle resultaterne af annoncer og marketingkampagner.

Når samtykke er påkrævet, anvender vi kun dine oplysninger til disse formål, efter at du har givet dit samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i en marketingbesked eller ved at kontakte os.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi kan anvende personoplysninger til at:

  • undersøge mistænkelige eller svigagtige ordrer;
  • forhindre misbrug af vores hjemmeside;
  • beskytte vores kunder, webshop og systemer;
  • beskytte eller gøre vores juridiske rettigheder gældende.
Juridiske forpligtelser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at:

  • overholde gældende lovgivning;
  • besvare gyldige anmodninger fra kompetente myndigheder;
  • opfylde vores regnskabs- og skattemæssige forpligtelser;
  • håndtere juridiske tvister.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Når databeskyttelsesforordningen (GDPR) finder anvendelse, behandler vi dine personoplysninger på baggrund af et eller flere af følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af en kontrakt: eksempelvis for at behandle og levere din ordre.
  • Retlig forpligtelse: eksempelvis for at opfylde vores regnskabsmæssige forpligtelser.
  • Legitim interesse: eksempelvis i forbindelse med forebyggelse af svindel, sikkerhed og forbedring af vores Tjenester.
  • Samtykke: eksempelvis i forbindelse med bestemte cookies, marketingaktiviteter eller nyhedsbreve.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi og vores tjenesteudbydere, herunder Shopify, anvender cookies og lignende teknologier for at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt, og for at få indsigt i brugen af vores Tjenester.

Cookies kan blandt andet anvendes til at:

  • huske produkter i din indkøbskurv;
  • gennemføre og sikre betalingsprocessen;
  • huske dine præferencer;
  • analysere brugen af hjemmesiden;
  • forbedre ydeevne og funktionalitet;
  • måle og tilpasse annoncer.

Vi kan anvende følgende kategorier af cookies:

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden og webshoppen kan fungere korrekt. Uden disse cookies fungerer visse funktioner, såsom indkøbskurven og betalingsprocessen, muligvis ikke korrekt.

Funktionelle cookies

Disse cookies husker dine præferencer og forbedrer hjemmesidens funktionalitet og tilpasning.

Analytiske cookies

Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside, så vi kan forbedre dens ydeevne og brugervenlighed.

Marketingcookies

Disse cookies kan anvendes til at gøre annoncer mere relevante og til at måle resultaterne af annoncekampagner.

Ikke-nødvendige cookies placeres kun, når det er lovligt tilladt, og når det er påkrævet, efter at du har givet dit samtykke.

Du kan til enhver tid se eller ændre dine præferencer via linket “Cookieindstillinger” nederst på vores hjemmeside. Du kan også administrere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Blokering af bestemte cookies kan påvirke hjemmesidens funktion.

Du kan finde yderligere oplysninger om de cookies, Shopify anvender, i Shopifys oplysninger om privatliv og cookies.

6. Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi kan dele dine personoplysninger med parter, der hjælper os med at levere vores Tjenester, herunder:

  • Shopify som leverandør af vores webshopplatform;
  • betalingsudbydere og finansielle tjenesteudbydere;
  • transportører, lagre og fulfilmentpartnere;
  • leverandører, der er involveret i leveringen af ordrer;
  • IT-, hosting-, sikkerheds- og supportpartnere;
  • analyse-, marketing- og annonceringspartnere;
  • professionelle rådgivere såsom revisorer, forsikringsselskaber og juridiske rådgivere;
  • kompetente myndigheder, når vi er juridisk forpligtede til at udlevere oplysninger.

Disse parter må kun anvende personoplysningerne til de aftalte formål og skal træffe passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger.

Vi sælger ikke dine personoplysninger mod betaling.

Visse databeskyttelseslove kan juridisk betragte bestemte former for personlig annoncering eller deling af oplysninger med annoncepartnere som “salg”, “deling” eller “målrettet annoncering”. Hvor dette finder anvendelse, kan du ændre dine præferencer via vores cookieindstillinger eller kontakte os.

7. Shopify

Vores webshop hostes og drives ved hjælp af Shopify. Shopify behandler personoplysninger for at kunne levere webshoppen, betalinger, sikkerhed og andre funktioner.

I visse situationer behandler Shopify dine personoplysninger som selvstændig dataansvarlig. Du kan læse mere om, hvordan Shopify behandler personoplysninger, i Shopifys privatlivspolitik:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Du kan også udøve visse rettigheder vedrørende Shopifys behandling af personoplysninger via Shopifys privatlivsportal:

https://privacy.shopify.com/

8. International overførsel af personoplysninger

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når personoplysninger overføres internationalt, træffer vi eller vores tjenesteudbydere passende sikkerhedsforanstaltninger. Dette kan blandt andet ske ved brug af:

  • en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen;
  • godkendte standardkontraktbestemmelser;
  • andre lovligt tilladte overførselsmekanismer.

9. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet til, medmindre vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem i længere tid.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

  • varigheden af vores kundeforhold;
  • lovpligtige regnskabs- og skattemæssige forpligtelser;
  • behovet for at håndtere returneringer, garantier, klager eller tvister;
  • sikkerheds- og svindelforebyggelsesformål.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på passende vis.

10. Beskyttelse af personoplysninger

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse.

Ingen sikkerhedsmetode eller internetforbindelse er dog fuldstændig sikker. Du bør derfor ikke sende følsomme eller fortrolige oplysninger gennem usikrede kommunikationskanaler.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af den gældende lovgivning kan du blandt andet have følgende rettigheder:

  • ret til indsigt i dine personoplysninger;
  • ret til rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
  • ret til sletning af dine personoplysninger;
  • ret til begrænsning af behandlingen;
  • ret til at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling;
  • ret til dataportabilitet;
  • ret til at trække dit samtykke tilbage;
  • ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring;
  • ret til ikke udelukkende at være underlagt visse automatiske afgørelser.

Du kan indsende en anmodning via info.nordvikzone@gmail.com.

For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning. Hvor lovgivningen tillader det, kan du også udpege en autoriseret repræsentant til at indsende en anmodning på dine vegne.

Vi behandler dig ikke dårligere, fordi du gør brug af dine rettigheder.

12. Klager

Hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, beder vi dig først kontakte os via:

info.nordvikzone@gmail.com

Du har desuden ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i det land, hvor du bor eller arbejder.

For kunder i Danmark er dette:

Datatilsynet
https://www.datatilsynet.dk/

13. Mindreårige

Vores Tjenester er ikke beregnet til børn, som i henhold til gældende lovgivning ikke selvstændigt må foretage onlinekøb.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden gyldigt samtykke fra en forælder eller værge. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, kan du kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

14. Links til tredjeparters hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller platforme, der drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for disse eksterne hjemmesiders privatliv, sikkerhed eller indhold.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken på den relevante hjemmeside, før du afgiver personoplysninger.

15. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik, eksempelvis når vores arbejdsmetoder ændres, eller når det er nødvendigt som følge af juridiske, tekniske eller driftsmæssige udviklinger.

Den seneste version offentliggøres på denne side. Øverst i privatlivspolitikken kan du se, hvornår den senest blev opdateret.

16. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores anvendelse af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os via:

E-mail: info.nordvikzone@gmail.com

Vores officielle virksomhedsnavn, forretningsadresse og registreringsnummer kan fås efter anmodning via ovenstående e-mailadresse